A sua satisfação é extremamente importante para nós. Por isso, oferecemos uma política de reembolso simples, clara e justa.
Você tem até 7 dias corridos após a compra para solicitar o reembolso, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).
• O reembolso é realizado imediatamente após a solicitação, sem qualquer tipo de questionamento.
• A devolução do valor acontece diretamente pela plataforma onde a compra foi realizada (Kiwify, Hotmart ou outra plataforma utilizada).
• Basta acessar seu e-mail de confirmação da compra ou sua conta na plataforma, localizar a opção de reembolso e seguir as instruções.
• Caso prefira, você também pode solicitar diretamente conosco através do e-mail: contato@surepet.com.br.
Prezamos pela transparência e pela sua confiança. Portanto, não será necessário justificar o motivo do cancelamento. Se você não estiver satisfeito por qualquer motivo, o reembolso será processado sem questionamentos.
Após solicitado e confirmado, o estorno será processado pela plataforma de pagamento, podendo levar de 1 a 7 dias úteis para aparecer na sua fatura ou extrato, conforme os prazos operacionais do seu banco, cartão ou meio de pagamento.
Caso tenha qualquer dificuldade no processo, nossa equipe estará disponível para te ajudar pelo e-mail: contato@surepet.com.br.